经 营 人 心

 

记得我上大一那年，二叔从泥田里跑上来，和我商量道：大侄子，你堂弟要考高中了，得花不少钱，将来考上大学，那不需要更多钱吗？二叔得提前张罗，准备在镇上开个小饭馆。我泥腿子一个，你帮我合计合计。

那时，我刚读了半年经济管理，听二叔这么一说，我还真替他设计起宏伟蓝图来。不久，二叔的小饭馆就开张了。二婶掌勺，她很有灵气，不管什么菜，一学就会，特别是红烧猪蹄，绝了；二叔跑堂兼采购，忙里忙外，腿脚麻利。开张那天，二叔却立下规矩：镇上凡是年过花甲的老人，吃饭一律免费!

二婶不乐意了：眼睛一睁，忙到熄灯，一天才挣多少钱？二叔将烟屁股一甩，喝道：你懂个啥!有几个老人将信将疑地来饭馆吃饭，给钱时二叔坚决不收。我也在担心，二婶的拿手绝活到底能将这小饭馆撑多久？

三年后，我毕业到一家大公司去了。小镇的酒楼越来越多，装潢一个比一个漂亮，服务员一个比一个风骚，但关门的也不少。二叔的饭馆只是贴了几张墙纸，增加了两个帮手，又添了两台彩电而已，生意倒越发红火。

二叔满脸笑容招呼着前来吃饭的老人们。老人们也不客气，和二叔打个招呼，便几个人凑在一起边打牌边等人，等人到齐后，就将牌一扔，围坐在一起吃饭。有不少人怀着不同的目的问二叔：你到底赚了多少钱，有何秘诀？二叔笑而不答。

一晃几年又过去了。堂弟学成之后，回家乡子承父业。咂，二叔一下子给他八十万，让他开起了餐饮连锁店，但立下的规矩没变：凡是年过花甲的老人，来饭馆吃饭一律免费!

我干营销十年了，有关营销的文章也发表了不少，自以为是专家，却走马灯似的从一家企业换到另一家，难道我的营销术不如我的泥腿子二叔？有一天，我终于忍不住向二叔讨教“秘诀”。二叔对我倒不见外，呷了口酒，便和盘托出了他的“招牌经”：

我是斗大的字认不得一箩筐，但我认准一个理，生意就是人气。刚开业的时候，我就寻思，你们这些年轻人都出去工作了，老人却没人管，饥一顿饱一顿的。如果让这些老人吃饱吃好，那我就既能日行善事，又能使小饭馆的招牌亮起来。而老人又能吃多少东西呢？但他们都会说我厚道，心眼好，还会跟他们的儿女们、七大姑八大姨说，一传十，十传百，我的招牌就出去了……

二叔的“生意经”，噎得我差点没从椅子上滚下来：敢情我学的现代营销理念，竟然不敌一个从泥田里出来的人管用？看来，生意是与人做的，首先要学会与人打交道，与人沟通，而且还要懂得让利，经营人心，才能把生意做好啊!